Hội nghị khách hàng là gì? Ý nghĩa của việc tổ chức hội nghị khách hàng?
Để tăng doanh số kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng là điều quan trọng. Hiện nay, các doanh nghiệp đã biết tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng bằng các buổi hội nghị khách hàng. Đây là sự kiện diễn ra thường xuyên của các doanh nghiệp. Vậy hội nghị khách hàng là gì? và ý nghĩa của việc tổ chức hội nghị khách hàng là gì? Cùng tham khảo với công ty tổ chức sự kiện VietSky dưới đây nhé!
Hội nghị khách hàng là gì?
Hội nghị tri ân khách hàng có tên tiếng anh là Customer Conference và thường được tổ chức vào giữa năm hoặc cuối năm. Chương trình hội nghị khách hàng còn có nhiều cái tên khác như: họp mặt, lễ kỷ niệm, lễ tri ân, hội nghị vinh danh,… Cho dù được gọi bằng tên gọi nào thì mục đích của sự kiện là đối thoại, liên kết, tri ân hoặc thăm dò ý kiến khách hàng, đối tác, từ đó duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác cũ và thu hút thêm khách hàng trung thành, đối tác thân thiết với doanh nghiệp. Từ đó, tạo điều kiện để doanh nghiệp thể hiện văn hóa hoạt động, tầm nhìn sứ mệnh, gia tăng mối quan hệ gắn kết với khách hàng cũ cũng như thu hút những khách hàng mới để tăng cường sức cạnh tranh.
Ý nghĩa của hội nghị khách hàng
1. Đối với phía doanh nghiệp
Như đã đề cập ở trên, tổ chức sự kiện tri ân khách hàng có vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Thông qua sự kiện, doanh nghiệp có thể gửi lời tri ân sâu sắc đến những khách hàng đã cùng đồng hành và tin tưởng công ty trong suốt thời gian qua. Đây là việc vô cùng ý nghĩa vì giúp công ty có thể giữ được mối quan hệ mật thiết với khách hàng của mình. Không những thế, hội nghị cho khách hàng còn tạo cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận và thiết lập những mối quan hệ mới với khách hàng tiềm năng, từ đó có thể mở rộng quy mô hoạt động trong tương lai. Chưa dừng lại ở đó, hội nghị còn giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, định hình phong cách và nét đặc trưng riêng biệt của công ty.
2. Đối với khách hàng
Hội nghị khách hàng không những mang ý nghĩa đặc biệt đối với doanh nghiệp, mà đây cũng là sự kiện mang những giá trị tuyệt vời cho khách hàng. Đây chính là dịp để khách hàng có thể tiếp cận về quy trình, cách thức mà doanh nghiệp đó đã tạo ra sản phẩm, dịch vụ bấy lâu nay họ vẫn thường sử dụng. Ngoài ra, khi tham dự, khách hàng còn có thể biết thêm nhiều thông tin bổ ích khác, xây dựng niềm tin vững chắc, có cơ hội nhận được những món quà tri ân, voucher giảm giá,…
LIÊN HỆ NGAY HÔM NAY
ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN PHƯƠNG ÁN TỔ CHỨC TỐT NHẤT CHO SỰ KIỆN CỦA BẠN
GỌI HOTLINE: 0932 68 74 77 – 0965 32 69 66
Bạn sẽ nhận được tư vấn & báo giá không quá 60 phút.
Tại sao không liên hệ với chúng tôi để được nhận báo giá và sự tư vấn?